Learn more about energy efficiency programs for income-qualified Idaho Power customers.

Idaho Power’s Bill Discount program helps qualified customers receive a discount on their monthly electricity bill. Depending on how much of your gross annual household income goes toward paying your energy bills, you could receive a monthly discount of 10, 25, or 70% on your Idaho Power bill.

To see if you qualify, fill out the online enrollment form with your gross annual household income, the number of people in your home, and your primary heating type (gas, electric, wood, propane, etc.). The application takes only minutes to complete, and proof of income is not required to apply. You can also see if you qualify by calling our Customer Care Team at 1-800-388-6040 or by contacting one of the community support agencies below (under Other Resources).

Households who qualify for the Bill Discount Program may also be eligible for the Winter Protection Program (see details in the Winter Protection Program section below).

Household Income Guidelines

These figures are based on gross annual household income at or below 60% of State Median Income (SMI) as of Oct. 2024 (income guidelines are updated every October). *Total gross annual household income includes all taxable and nontaxable income from all people living in the home combined.

Terms and Conditions apply. See our Frequently Asked Questions for more information.

Idaho Power is happy to partner with our customers to make a payment plan when extra time would be helpful to make a bill payment. Payment arrangements are also available to help break a balance into multiple payments.

Discuss your options with a Customer Service Representative and set up an arrangement by calling
1-800-388-6040.

Oregon small business customers can find more information in this brochure (also available
in Spanish).

Electricity plays a big role in keeping us warm in the winter. If you find yourself getting behind on a bill, and your household is enrolled in the Oregon Bill Discount Program or you have children 18 years or under, household members 62 years or older, or persons whose health or safety would be seriously impaired by the loss of service living in your home, please call 208-388-2323 or 1-800-488-6151 to let us know. We will suspend any disconnection due to unpaid balances from December 1 to March 31.

You could be eligible for our Winter Protection Program if:

• Your household is enrolled in the Oregon Bill Discount Program
• You have children 18 years or under in the home
• You have household members 62 years or older, or
• If you have persons whose health or safety would be seriously impaired by the loss of service living in your home

It is important to note that the total amount due for winter energy use will be due on April 1. Please contact us to set up further payment arrangements if needed prior to April 1. We encourage you to continue to make minimal payments throughout the winter and continue to make energy-saving choices.

In accordance with the Oregon Administrative Rules (OAR), which govern practice and procedure before the Public Utility Commission of Oregon, the following service disconnection protections are in place for Idaho Power residential customers living in Oregon.

Electric service will not be disconnected under the following conditions:

• If there’s a severe weather or air quality event meeting the following criteria:
• When the forecasted daytime highs do not exceed 25 degrees Fahrenheit or when the forecasted nighttime low falls below 10 degrees Fahrenheit.
• A local heat advisory is issued by the applicable weather reporting service.
• The air quality index is at or above 100 as issued by the applicable weather reporting service.
• If a customer has enrolled in Idaho Power’s Winter Protection Program.

If electric service has been disconnected in advance of severe weather:

• A customer who has been disconnected for nonpayment within the 72 hours prior to a severe weather or air quality condition may contact Idaho Power and request services to be reconnected. Idaho Power will reconnect service as soon as possible following a request.

Certain fees will be waived in the following situations:

• The Remote Service Connection Charge for the first two remote reconnections will be waived for Oregon residential customers who qualify as an eligible Low-Income Residential Customer as defined in OAR 860-021-0180.
• The Service Connection Charge for the first non-remote reconnection in a calendar year (occurring Monday-Friday, 7:30 a.m. to 6:00 p.m.) will be waived for Oregon residential customers who qualify as an eligible Low-Income Residential Customer as defined in OAR 860-021-0180.
• The Remote Service Connection Charge or Service Connection Charge (non-remote) will be waived for Oregon residential customers enrolled in Tier 1 of the Oregon Bill Discount Program.
• The first Field Visit Charge within a 12-month window will be waived for eligible Low-Income Residential Customers as defined in OAR-860-021-0180.

To learn more, review Idaho Power’s Tariff for Service Connection and Discontinuance (Rule F) or the Oregon Secretary of State Administrative Rules.

Project Share is an Idaho Power program funded by donations from customers and shareholders. This program may provide a one-time per year payment of up to $450 per household to assist with energy bills. Learn more about Project Share and eligibility requirements.

If you or someone you know needs assistance, contact The Salvation Army or an energy assistance agency by selecting the city nearest your home below.

Obtenga más información sobre los programas de eficiencia energética para clientes de Idaho Power que están dentro de los límites de ingresos.

Los hogares que califican para el Programa de Descuento en Facturas también pueden ser elegibles para el Programa de Protección para Invierno (consulte los detalles en la sección del Programa de Protección para Invierno a continuación).

Para ver si califica, complete la solicitud en línea incluyendo :

• La dirección de su casa,
• el número de cuenta y el número de contrato de servicios de Idaho Power (ambos figuran en su factura de Idaho Power),
• los ingresos totales del hogar,
• el número de personas que viven en su casa, y
• el tipo principal de calefacción que se utiliza en su hogar (gas, electricidad, leña, propano, etc.).

Otra manera de ver si califica es llamando a nuestro Equipo de Atención al Cliente al 1-800-388-6040 o contactando a una de las agencias de apoyo comunitario que figuran en la sección «Otros recursos». Completar la solicitud tarda solo unos minutos y no se requiere incluir un comprobante de ingresos.

Pautas de ingresos del hogar

Estas cifras se basan en un ingreso bruto anual del hogar igual o inferior al 60% del ingreso medio estatal (SMI, por sus siglas en inglés) para octubre de 2024 (las pautas de ingresos se actualizan cada octubre). *El ingreso bruto anual total del hogar incluye la suma todos los ingresos sujetos y no sujetos al pago de impuestos de todas las personas que viven en el hogar.

Aplican términos y condiciones . Consulte nuestras preguntas frecuentes para obtener más información.

Idaho Power se complace en brindarles a sus clientes opciones y tiempo adicional para el pago de sus facturas. Nuestros arreglos de pago también permiten dividir el saldo pendiente en varios pagos.

Para hablar con uno de nuestros representantes sobre las opciones que hay disponibles y hacer arreglos de pago, llame al Servicio de Atención al Cliente al  208-388-2323 o al 1-800-488-6151.

Los clientes de negocios pequeños de Oregon econtrarán mas informacion en este folleto.

La electricidad juega un papel importante para mantenernos calientes en el invierno. Si se encuentra atrasado en el pago de una factura, y su hogar está inscrito en el Programa de Descuento de Facturas de Oregon o tiene hijos de 18 años o menos, miembros del hogar de 62 años o más, o personas cuya salud o seguridad se vería seriamente afectada por la pérdida del servicio viviendo en su hogar, llame al 208-388-2323 o al 1-800-488-6151 para informarnos. Suspenderemos cualquier desconexión debido a saldos impagos desde el 1 de diciembre hasta el 31 de marzo.

Usted podría ser elegible para nuestro Programa de Protección de Invierno si:

• Su hogar está inscrito en el Programa de Descuento en Facturas de Oregón
• Tiene hijos menores de 18 años en el hogar
• Tiene miembros del hogar de 62 años o más, o
• Si tiene personas cuya salud o seguridad se vería seriamente afectada por la pérdida del servicio viviendo en su hogar

Es importante recordar que la fecha límite para pagar la deuda total de las facturas de energía de la temporada de invierno será el 1° de abril. Si necesita hacer un arreglo de pagos, por favor, llámenos antes del 1° de abril. Le recomendamos hacer los pagos mínimos durante el invierno y seguir buscando maneras de ahorrar energía.

El servicio eléctrico no se desconectará bajo las siguientes condiciones:

• Si hay un evento de clima severo o de calidad del aire que cumpla con los siguientes criterios:
• Cuando las máximas diurnas pronosticadas no superan los 25 grados Fahrenheit o cuando las mínimas nocturnas pronosticadas caen por debajo de los 10 grados Fahrenheit.
• Un aviso de calor local es emitido por el servicio de informes meteorológicos correspondiente.
• El índice de calidad del aire es igual o superior a 100 según lo emitido por el servicio de informes meteorológicos correspondiente.
• Si un cliente se ha inscrito en el Programa de Protección de Invierno de Idaho Power.

Si el servicio eléctrico se ha desconectado antes de las inclemencias del tiempo:

• Un cliente que haya sido desconectado por falta de pago dentro de las 72 horas anteriores a un clima severo o una condición de calidad del aire puede comunicarse con Idaho Power y solicitar que se reconecten los servicios. Idaho Power reconectará el servicio lo antes posible después de una solicitud.

Se eximirá de ciertas tarifas en las siguientes situaciones:

• El Cargo de Conexión de Servicio Remoto para las primeras dos reconexiones remotas no se aplicará a los clientes residenciales de Oregon que califiquen como Clientes Residenciales de Bajos Ingresos elegibles, según se define en OAR 860-021-0180.
• El Cargo de Conexión de Servicio para la primera reconexión no remota en un año calendario (que ocurre de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 6:00 p.m.) no se aplicará a los clientes residenciales de Oregon que califiquen como Cliente Residencial de Bajos Ingresos elegible según se define en OAR 860-021-0180.
• El Cargo por Conexión de Servicio Remoto o el Cargo por Conexión de Servicio (no remoto) no se aplicará a los clientes residenciales de Oregon inscritos en el Nivel 1 del Programa de Descuento en Facturas de Oregon.
• El primer cargo por visita de campo dentro de un período de 12 meses no se aplicará a los clientes residenciales de bajos ingresos elegibles, según se define en OAR-860-021-0180.

Para obtener más información, consulte la Tarifa de Idaho Power para la conexión e interrupción del servicio (Regla F) o las Reglas administrativas de la Secretaría de Estado de Oregon.

El Project Share (proyecto de pago compartido) de Idaho Power está financiado mediante donaciones hechas por clientes y accionistas. Este programa suministra un pago único por año de hasta $450 por hogar para ayudar a pagar costos de energía. Obtenga más información sobre Project Share y los requisitos que usted debe cumplir.

Si usted o alguien que usted conoce necesita ayuda, comuníquese con The Salvation Army (el Ejército de Salvación) o con una oficina de asistencia de energía seleccionando la ciudad más cercana a su hogar en la lista que aparece a continuación.