Idaho Power supports solar energy and wants customers to have accurate information about rooftop solar panels. False claims are being made by some solar salespeople. The Idaho Attorney General’s office has issued a consumer alert providing tips to help customers spot misrepresentations and educate themselves on the solar marketplace.
Here’s the Truth:
- Idaho Power is NOT asking customers to purchase rooftop solar.
- Idaho Power is NOT partnering with or endorsing specific solar installation companies. We have a process for interconnecting solar customers to our grid, and customers may purchase their system from any licensed installer.
- Customers will NOT receive a rebate from Idaho Power or government entities. Some government tax credits may exist. We recommend asking the installer to provide written proof of any credits or rebates they claim to be available.
- Customers who purchase solar panels WILL still have an Idaho Power bill. While customers with rooftop solar generate enough energy to offset some or even most of their energy usage, all customers interconnected to Idaho Power’s grid still receive a monthly power bill.
- Idaho Power has NOT received a government mandate related to clean energy, but our company did announce a goal to provide 100% clean energy by 2045.
Idaho Power tracks inaccurate and suspicious customer interactions with solar installers. If you have an experience that raises concern about misleading or inaccurate information, please contact our energy advisors at 1-800-632-6605.
How Idaho Power Can Help
Below are some additional details about how Idaho Power supports solar and what services we do, and do not, provide.
Idaho Power DOES:
- Support solar and other renewable energy choices.
- Work with customers to safely connect solar installations to the grid.
- Conduct an on-site inspection for newly installed systems prior to connection.
- Employ energy advisors able to answer questions about solar and other topics.
- Provide third-party resources, including an online solar estimator and tools to help customers stay informed.
- Provide reliable electricity around the clock, including when solar panels are not producing energy.
Idaho Power DOES NOT:
- Sell solar installations or other energy products door-to-door.
- Provide customer information to third parties without the customer’s permission.
- Guarantee our prices or credit structures. Idaho Power’s on-site generation tariffs are not contracts and are subject to change with approval from our public utility commissions.
Detailed information including rules for interconnection and solar payback calculations are available on our Solar Power Options and Customer Generation page.
Questions?
Check out our FAQs, or contact a customer solutions advisor at solutions@idahopower.com or 1-800-632-6605.
Idaho Power apoya la energía solar y quiere que los clientes tengan información precisa sobre los paneles solares en los tejados. Algunos vendedores de energía solar están haciendo afirmaciones falsas. La oficina del Procurador General de Idaho ha emitido una alerta al consumidor que brinda consejos para ayudar a los clientes a detectar fraude e informarse sobre el mercado solar.
Aquí está la verdad:
- Idaho Power NO pide a los clientes que compren energía solar para tejados.
- Idaho Power NO se asocia ni respalda a empresas de instalación solar específicas. Contamos con un proceso para interconectar clientes de energía solar a nuestra red, y los clientes pueden comprar su sistema a cualquier instalador autorizado.
- Los clientes NO recibirán un reembolso de Idaho Power ni de entidades gubernamentales. Es posible que existan algunos créditos fiscales gubernamentales. Recomendamos pedirle al instalador que proporcione pruebas por escrito de cualquier crédito o reembolso que afirme estar disponible.
- Los clientes que compren paneles solares todavía tendrán una factura de Idaho Power. Si bien los clientes con energía solar en el techo generan suficiente energía para compensar parte o incluso la mayor parte de su consumo de energía, todos los clientes interconectados a la red de Idaho Power aún reciben una factura de energía mensual.
- Idaho Power NO ha recibido un mandato gubernamental relacionado con la energía limpia, pero nuestra empresa sí anunció el objetivo de proporcionar energía 100 % limpia para 2045.
Idaho Power rastrea las interacciones inexactas y sospechosas de los clientes con los instaladores solares. Si tiene una experiencia que le genera preocupación acerca de información engañosa o inexacta, comuníquese con nuestros asesores de energía al 1-800-632-6605 .
Cómo puede ayudar Idaho Power
A continuación se presentan algunos detalles adicionales sobre cómo Idaho Power respalda la energía solar y qué servicios brindamos y qué servicios no brindamos.
Idaho Power HACE:
- Apoyar la energía solar y otras opciones de energía renovable.
- Trabaje con los clientes para conectar de forma segura las instalaciones solares a la red.
- Realice una inspección en el sitio de los sistemas recién instalados antes de la conexión.
- Emplear asesores energéticos capaces de responder preguntas sobre energía solar y otros temas.
- Proporcione recursos de terceros, incluido un estimador solar en línea y herramientas para ayudar a los clientes a mantenerse informados.
- Proporcionar electricidad confiable las 24 horas del día, incluso cuando los paneles solares no producen energía.
Idaho Power NO:
- Vender instalaciones solares u otros productos energéticos puerta a puerta.
- Proporcionar información del cliente a terceros sin el permiso del cliente.
- Garantizar nuestros precios o estructuras de crédito. Las tarifas de generación en el sitio de Idaho Power no son contratos y están sujetas a cambios con la aprobación de nuestras comisiones de servicios públicos.
La información detallada, incluidas las reglas para la interconexión y los cálculos de recuperación de la inversión solar, está disponible en nuestra página Opciones de energía solar y generación del cliente .
¿Preguntas?
Consulte nuestras preguntas frecuentes o comuníquese con un asesor de soluciones para clientes en soluciones@idahopower.com o al 1-800-632-6605 .